All Reviews for Family & Accessible Travel

I used this service for a solo trip. I was a bit anxious because my arrival was delayed by 7 to 8 minutes, but I arrived at the airport safely, and the driver was cheerful and kind, which was great! I would like to use this service again next time.

今回一人旅で利用しました。到着が7～8分遅れ少し不安でしたが
無事空港まで到着し、運転手さんがにこやかで親切な方で良かったです！
次回も利用したいと思います。

We participated as a couple, and even without speaking any English, we had no problem enjoying ourselves! The staff, including the transportation team, were very friendly! For those who are a bit anxious, here are some recommendations:

1. If you're worried about the language barrier! The Google Translate app is very useful.

2. If you're concerned about getting seasick! I recommend BONINE (motion sickness medication), which is sold at ABC Store!

夫婦で参加しましたが、
英語全く喋れなくても
問題なく楽しめましたよ！
送迎の方も含め、とても気さくな方々
でした！
心配症な方へ、以下オススメですが

①それでも言葉の壁が心配な方！
グーグル翻訳のアプリ便利です

②船酔いしないか心配な方！
ABC ストアでも売っている
BONINE(酔い止め薬)がオススメ！

It was great to be dropped off at Ala Moana and make good use of the time until hotel check-in. However, I did think that taking a taxi might have been better when we had to wait quite a while at the airport for departure.

アラモアナで一旦降ろしてもらい、ホテルのチェックインまで時間を有効活用できたのはとても良かったです。
ただ空港で出発を結構待たされた時はやはりタクシーが良かったかなとも思いました。

I traveled to participate in the Honolulu Marathon. Previously, I had to go to the hotel, where I might not be able to communicate in Japanese at the front desk, leave my suitcase, and then head to the convention center, which was quite a waste of time and stressful. This time, I decided to stop by the lounge at Ala Moana Center from the airport. At the lounge, I could communicate in Japanese while leaving my suitcase, and it was less than a 10-minute walk to the Hawaii Convention Center to pick up my race number. It was very efficient and worked out great.

ホノルルマラソンに参加するための旅行でしたが
これまでは、１度ホテルまで行って、日本語が通じないかもしれないホテルのフロントで、
スーツケースを預かってもらって、コンベンションセンターへって結構、時間のムダだし、
ストレスがあったので、今回は、この空港から、アラモアナセンターのラウンジに立ち寄りにしてみました。
ラウンジでスーツケースを預かってもらうのも日本語が通じるし、
ゼッケンを受け取りにハワイコンベンションセンターへは徒歩で10分足らず。
時間が効率的に使えてとってもよかったです。

I was glad that they accommodated last-minute reservations. We went to the airport via two hotels. The driver was very efficient, so it was very smooth, but since it was almost full, it took about an hour from the hotel to the airport. They asked each of us about our flights and dropped us off nearby, which was great. It was very helpful for us, as we didn't have cash, that we could pay by credit card in advance, including the tip. Thank you!

直前の予約にも対応しており、よかったです。
2ヶ所ほどのホテルを経由して、空港に行きました。運転手さんがテキパキしてたので、とてもスムーズでしたが、ほぼ満員での利用でしたのでホテルから空港まで1時間ほどかかりました。各自、利用する航空機を聞いて下さり、近くで下ろして下さるのでよかったです。
チップ込みでクレジット払いを事前にできますので、手持ちがなかった私たちにはとても助かりました。ありがとうございました！

I really appreciated that they offered early morning transportation since I had an early flight. Perhaps because it was so early, I was the only passenger. Despite the bad weather, they arrived on time, and the driver was friendly and engaged with me, making the journey enjoyable even though I don't speak English well! Thank you for the smooth ride to the airport!

朝早いフライトでしたので早朝の送迎に対応しているのは本当に助かりました。
早朝だったからか私1人での乗車でした。
悪天候でしたが時間通りに来て下さり、
英語が話せない私にもドライバーさんは気さくに話しかけてくれ道中楽しかったです！
スムーズに空港まで送って下さりありがとうございます！

The hula dance show right in front of us was very powerful and absolutely worth watching. My family was also very satisfied. I would love to see a hula dance show again when I visit Hawaii.

目の前でのフラダンスショーはとても迫力があり、見ごたえ満点でした。
家族も大満足でした。ハワイを訪れた際はまたフラダンスショーを観に行きたいです。

Since dinner was light, I was able to focus on the sunset, which was quite nice! The tour guide was cheerful, and the service was excellent. It was a fulfilling two-hour tour! I would love to participate again next time!

夕食が軽食なため夕日に集中でき、
かなり良かったです！！
ツアーの方も陽気でサービスも
ばっちりでした。
充実した2時間ツアーでした！！
また次回も参加したいツアーです！

On the first day in Hawaii, I participated in a VIP course dinner. The lobster was delicious, and overall, I think the portions were quite large. I went in hungry, but I ended up feeling too full to finish the dessert. During the meal, staff came around to offer extra bread, coffee, and tea, but since I was in the middle of my steak, I thought I would have coffee afterward and declined. After that, they never returned... The coffee and tea can get cold before dessert, so I think it's a good idea to request them when they come around if you want some.

The show was enjoyable, with music that I recognized. I was there mainly to see Michael, so I was happy to watch the dance. The hula dance was lovely, and although the fire dance was brief, it was impressive and fun. I wished it could have been longer. My companion, perhaps due to jet lag and being full, found the music to be like a lullaby and dozed off. (laughs)

I think anyone interested in Michael would find it enjoyable!

ハワイ初日にVIPコースディナーに参加しました。
食事はロブスターが美味しかったです。全体的に量が多めだと思います。空腹で行きましたが、苦しくてデザートを残してしまいました。食事中にパンの追加、コーヒー、紅茶を配るスタッフがきてくれましたが、ステーキの食事中だったので、食後にコーヒーをと思い、断ってしまったら、二度と現れませんでした・・。コーヒー、紅茶はデザート前に冷めてしまいますが、配りに来たタイミングでほしい方は頼むと良いと思います。
ショーは音楽も知っている曲ばかりで楽しかったです。マイケルさん目当ての参加だったのでダンスが見れて嬉しかったです。フラダンスも素敵で、ファイヤーダンスも最後に少しだけでしたが迫力があり楽しめました。時間が短いのでもっと長く見たかったです。連れは時差ぼけもあったせいか、お腹もいっぱいでショーの音楽が子守唄のようになり、うとうとしてました。(笑)
マイケルさんに興味のある方は楽しいと思います！

I used the service via the Ala Moana Lounge. I am satisfied with the service as it met my expectations. However, I would have liked to be informed in advance that once the departure time from Ala Moana is decided, it cannot be changed, such as through an announcement when making the reservation. I was surprised that it took almost an hour to get from Ala Moana to Aulani, A Disney Resort & Spa. Since I believe it's possible to estimate the approximate travel time when making the bus reservation, it would have been better if they could have arranged for a more efficient transfer to ensure arrival within 30 minutes.

アラモアナラウンジ経由で利用しました。
思っていた通りのサービスをしていただけて満足しています。ただ、
• アラモアナから出発の時間を一度決めたら変更できないことは、予約をするときにアナウンスがあるなど、予めお知らせが欲しかった。
• アラモアナからアロヒラ二リゾートまで1時間弱もかかってビックリしました。バスの予約を取っている時点で大凡の所要時間がよめると思うので、30分以内で到着出来るように分乗させて効率良く送迎してもらえたら、なお良かった。

I was anxious about my English and it was my first time going to Hawaii, so I was worried about whether I could get on the bus safely. However, the staff provided clear guidance, and I was able to move smoothly.

英語にも不安があり、またハワイに行くのも初めてだったので、無事にバスに乗れるか不安でしたが、スタッフの方がわかりやすく案内してくれて、スムーズに移動できました。

The driver didn't speak Japanese, but they were punctual for the pickup time, making it easy to get to the airport. I chose this transfer because the all-inclusive tipping, which is not a common practice in Japan, was appealing.☆

日本語は話せないドライバーさんでしたが、迎えの時間もきっちりしていて、楽に空港へ行けました。
日本人に習慣のないチップ込みが魅力的でこの送迎を選びました☆

I used this service for my return from the Honolulu Marathon. The pickup time was a bit delayed, but the driver was quick and efficient in navigating to the subsequent pickup locations. The confirmation of the airline and the guidance at the airport were clear, and as always, Roberts was reliable.

ホノルルマラソンからの帰りの利用です。ピックアップ時間は少し遅れたけれど、ドライバはキビキビとした行動でその後のピックアップ場所を巡りました。搭乗航空会社の確認や空港での案内もわかりやすく、いつもながら頼りになるロバーツでした。

The hotel’s rotary was the pickup location, so I was waiting for the 8:35 pickup, but it arrived after 8:55. It seems that traffic can be heavy in the morning.

I informed the hotel staff that it was Roberts Hawaii, so there was guidance when the bus arrived, but without that, I wouldn’t have known. It seems that not all vehicles have Roberts Hawaii written on them.

I think it’s a good idea to allow extra time in the morning in Hawaii.

ホテルのロータリーがピックアップ場所だったので、8：35のピックアップを待っていましたが、8：55過ぎにきました。朝は交通が混むらしいです。
ホテルの方にロバーツハワイだよ！って言っておいたので、バスが来た時に誘導がありましたが、それがないと分からなかったです。全種類の車にロバーツハワイと書いてあるわけじゃないようです。
ハワイの朝は時間に余裕を持っていくといいと思います。

When I was picked up from the airport, I was taken to the bus waiting area after confirming my name, but then I was left there! The bus took a long time to arrive, and there was no explanation, which left me feeling bewildered.
This was part of a plan through the Ala Moana Lounge, but I wasn't sure which bus was the right one.
The Ala Moana Lounge doesn't have enough space for families to sit together, but it seems good for couples or individuals, and there is a space for children. It was nice that I could choose the bus time from Ala Moana to the hotel, and they took care of my suitcase during that time.

空港からピックアップしてもらうとき、名前確認をしてからバスの待機所まで連れて行かれてから放置！バスはなかなかこず、説明もなく、ボー然としてました。
アラモアナラウンジによるプランだったのですが、どのバスがそうなのか、よくわからなかったです。
アラモアナラウンジは家族で座るにはスペースはなく2名や個人、こども連れ(こどもスペースあり)にはいいと思います。アラモアナからホテルまでのバスの時間を選べて、その間スーツケースを預かってくれるのはよかったです。

I was planning to use this service after moving from the Big Island of Hawaii, but I missed my scheduled flight due to being caught up in a large triathlon event. When I went to the meeting point as a last resort, they kindly allowed me to take the next shuttle bus. Thank you very much.

ハワイ島から移動してこちらを利用予定でしたが、
大規模なトライアスロン大会に巻き込まれて利用予定だった便に乗り遅れ…
ダメ元で集合場所に行くと、次のシャトルバスに乗せて下さいました。
本当にありがとうございました。

I stopped by Ala Moana Center and was able to do some shopping, and I even walked to Salt! On the way back, I took the city bus back to Ala Moana Center, and then I took the shuttle bus I had reserved to the hotel. I was able to use my time very effectively. I would like to use this service again!

アラモアナセンターに立ち寄り買い物もできたし、ソルトまでも歩いて行きました！！帰りは市バスで、アラモアナセンターまで戻り、そして予約した時間のシャトルバスでホテルへ
とても時間を有意義に使えました。
また利用したいです！！

I used it upon arrival and departure. It was better value than a taxi, which was great. I had to wait a little upon arrival, but other than that, I was satisfied.

到着時と出発時利用しました。タクシーよりもお得でよかったです。
到着時は少し待ちました。そこだけで、ほかは満足です。

I planned to drop off my luggage at the hotel with the shuttle and then go shopping at Ala Moana Center, but I found out that the Roberts Hawaii lounge has opened at Ala Moana Center, and they can hold my luggage. So, I went directly to Ala Moana Center from the airport and enjoyed lunch and shopping. On the arrival day, since there was a gap before the hotel check-in, I was able to go straight to Ala Moana Center, and after shopping, they took me to the hotel, which made for an efficient start to my trip.

送迎車でホテルに荷物を置いてからアラモアナセンターで買い物しようと思っていましたが、ロバーツハワイのラウンジがアラモアナセンターに出来ていて、荷物も預かってくれるとのことで空港からそのままアラモアナセンターに立ち寄り、ランチと買い物を楽しみました。到着日はホテルのチェックインまでの間、中途半端な時間なので直接アラモアナセンターに行けて、買い物した後にホテルまで行ってくれるので初日から効率の良い動きができました。

I was really looking forward to parasailing. It had been postponed several times due to bad weather, but finally, I was able to fly this time.

Mr. Yano, who came to pick me up, made the car ride lively with his funny Japanese.

Since we departed from the harbor next to the Hilton, it's very close if you're staying at a hotel around Waikiki, which is great.

Putting on the harness made me nervous, but once I took off, it felt amazing. It was truly like a walk in the sky! I felt like a bird.

I plan to sign up for this every time I go to Hawaii in the future. I hope to see Mr. Yano again.

Thank you very much.

とても楽しみにしていたパラセイリング。これまで何度も天候不良などで、遂行されず、念願かなってやっと今回は、飛ぶことが出来ました。
お迎えに来てくださった「やのさん」面白い日本語を使いながら、車内を盛り上げてくれました。
ヒルトンのお隣のハーバーから出港なので、ワイキキ周辺のホテルからなら、非常に近くて良いですよ。
ハーネスを付けるとドキドキしますが、飛び上がってしまえば、最高に気持ち良いです。まさに空中散歩！鳥になった気分でした。
今後も、ハワイに行く度に、申し込む予定です。
また、「やのさん」に会えるといいな。
ありがとうございました。

I had a very enjoyable time. When traveling abroad, I always make sure to include some kind of show. This time, I opted for the VIP course dinner at the Rock-a-Hula show. The location is on the 4th floor of the Royal Hawaiian Center, which is very convenient.

I was supposed to meet at 6:15 but arrived late at 6:30, and there was no problem. However, they do check the voucher thoroughly, so I recommend either printing it out or taking a screenshot.

Fortunately, arriving late meant I got a seat in the back, which I think was better for viewing than the front row. The first dish was lobster! The staff came around to crack the claws and take out the meat for us. They were very friendly and warm, checking on our drinks and timing the next dishes perfectly. After enjoying a leisurely meal, the show began.

There was hula dancing, fire dancing, rock, and pop music, all beautifully combined, making it an entertaining experience without any dull moments. The audience seemed to be relatively older, but I noticed that my daughters in their teens and twenties also enjoyed it, so I believe anyone can have a great time watching.

I had a thoroughly satisfying experience. Thank you!

とても楽しい時間を過ごすことが出来ました。
海外旅行の際は、必ず、何かショーを組み込むようにしています。今回は、ロック・ア・フラショーのVIPコースディナーにしてみました。
場所は、ロイヤルハワイアンセンターの4階なので、非常に便利。
6:15集合のところ6:30に遅れて行きましたが、問題なし。ただ、しっかりバウチャーをチェックされますので、印刷するか、スクリーンショットをして行かれることをお勧めします。
遅く行ったことが幸いし、後方の席となり、最前列より、見やすかったと思います。
一品目は、ロブスター！ホールスタッフが席を回り、爪を割って、身を取り出してくれます。その後も、ドリンクを聞いてくれたり、次のお料理のタイミングを見てくれたり、とてもフレンドリーで温かい接客です。ゆっくり食事を楽しんだ後に、ショーが始まります。
フラダンスあり、ファイヤーダンスあり、ロックや、ポップスもあり、それらが見事に組み合わさって、飽きることなく楽しめます。
お客様の年齢層は比較的高めな方が多いように思いますが、20代10代の娘たちも楽しんでいたので、どなたが観られても楽しめると思います。
大満足の時間を過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。

I felt that the quality of the show has dropped a bit since the last time I saw it. Overall, there were quite a few empty seats. Even the cheapest seats offer a good view, so it's okay.

前回見た時より、ショーの質が少し落ちた様に感じました。
全体的に空席も多かったです。一番安い席でも良く見えるので大丈夫です。

I was picked up right in front of the hotel, which made for a smooth check-in. Since it was my first time at the individual exit at the airport, I was a bit confused, but when I mentioned "Roberts" to the group exit staff, they were able to help me right away.

ホテルの前までの送迎してもらい、スムーズにホテルのチェックインができました。空港で、個人出口が初めてだったので、少し戸惑ってしまったけど、団体出口の人にロバーツと言ったらすぐに教えてもらうことができました。

I splurged a bit and got seats in the VIP section in front of the stage, and it was really great. The range of music from flamenco to pop was wide, and the time flew by.

ちょっと奮発してVIPのステージ前席にしましたが、とてもよかったです。
フランダンスからポップミュージックまで幅広く、あっという間の時間でした。

I had reserved a seat in the front, but in reality, I had a great view from the third row. It was a seat directly in front of the stage, which was wonderful. I received a fresh flower lei and had a great time. Since the seats are not assigned, it seems you can sit in the front if you arrive early. Be careful of the pigeons wandering around your feet; you might accidentally step on them.

前の方の席を予約していたのですが、実際、3列目でよく見えました。舞台の真正面の席で、良かったです。生花のレイをかけてもらえ、楽しい時間を過ごせました。席は決まっていないので、早目に行くと前に座れるようです。鳩が足元をうろうろしているので、足元に注意が必要です。踏みつけそうになります。

The Sunset Sailing offered by Hilton is more expensive compared to those from Sheraton or Outrigger, but since I was staying at Hilton, I chose this tour. It was great that the meeting place was close, allowing me to use the time before departure meaningfully. Although the limit was set to two alcoholic drinks, the crew didn't seem to collect the vouchers. As a result, I was able to enjoy as many drinks as I wanted. Perhaps due to the alcohol, I didn't feel the sway of the boat at all. I was also satisfied to see a beautiful sunset. I gave a generous tip as a thank you.

ヒルトン発のサンセットセーリングは、シェラトン発やアウトリガー発に比べ料金が高いですが、ヒルトンに宿泊していたのでこのツアーを選びました。
集合場所が近いので出発までの時間を有意義に使えて良かったです。
アルコールは２杯までとなっていましたが、クルーが引換券を受け取ろうとせず。結果的には何杯でもいただくことが出来ました。
アルコールで酔ったせいか、船の揺れはまったく感じませんでした。
きれいな夕日も見ることができ満足です。
お礼にチップを多めに渡してきました。

It seems that the passengers in front boarded earlier, and the vehicle arrived 5 minutes ahead of schedule. I also wanted to wait early, so I boarded and departed without delay. After that, everything went smoothly, and we arrived at the airport ahead of time. It was a smooth return trip.

前の方が早く乗車されたようで予定5分前に車が到着、
私も早めに待っていたいので遅れず乗車出発。
その後もスムーズで空港着も早めに到着。スムーズな帰国日でした。

The guide was a delightful person, and the atmosphere was enjoyable. Since there isn't time to change before and after the flight, I think it's best to go dressed appropriately to board the boat and fly right away. I participated from 150m, and the flight time was just right—not too long and not too short. I put my smartphone in a waterproof case, and I was able to take many photos and videos while flying, which made for wonderful memories! Thank you very much!

ガイドさんが愉快な方で雰囲気良く楽しませてもらえました。
飛ぶ前後に着替える時間などはないので、船に乗ってそのまま飛べる格好で向かうといいと思います。
150mで参加しましたが、飛んでいる時間は長過ぎず短過ぎず、ちょうど良かったです。
スマホを防水ケースに入れて、飛んでいる間もたくさん写真や動画を取れて、とてもいい思い出になりました！
ありがとうございました！

It was my first time going to Hawaii with my parents. My mother tried parasailing for the first time. At first, she said it was scary, but as she got used to it, she started talking about how beautiful the scenery was and seemed to enjoy it. Thank you!

両親と初めて一緒に行ったハワイ。母は初めてのパラセーリング でしたが、初め怖いと言っていましたが、慣れてくると景色が綺麗ねと話したり余裕も出てきて楽しんでいました。ありがとうございました！

I chose the lounge option, which is $1.00 more expensive than the direct hotel transfer. This is to avoid any delays in my schedule. However, the airport staff informed those on the direct plan that "you can also stop by the lounge!" There was no mention of any additional fees. Does this mean I paid an unnecessary $1.00? I understand fluctuations due to timing and seasonality, but I believe there is a lack of consideration in the communication with guests.

ホテル直行よりも＄1.00高いラウンジ経由を選びました。
予定にロスが生じない為です。
しかし空港スタッフの方が直行プランの方に対し｢ラウンジにも寄れますよ！｣と案内されていました。
追加料金の話はありません。
という事は、私は必要の無い＄1.00を払ったのでしょうか？
タイミングや、シーズナリティによる変動は理解しますが、ゲストに対する言葉の配慮が欠けていると思います。