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Arriving ahead of time was very reassuring. Last year, the shuttle I used was late, so I was anxious, but this time I was able to use it without any stress, which was fantastic!

時間前に到着しているのは、とても心強いです。昨年利用したシャトルは時間に遅れてきたので、不安でしたが、今回はストレスなく利用できたので最高でした！

The driver seemed to not speak Japanese, but it was clearly marked with "Roberts Hawaii" on the car, which I thought was a kind service for those who are not good at English.

ドライバーは日本語が話せないようでしたが、車にロバーツハワイと分かりやすく書いてあり、英語が苦手な人にも親切なサービスだと思いました。

We received prompt service! A representative walked us from baggage claim to the shuttle.

There was a reception counter right in front of the baggage claim area, which was easy to find. A staff member holding a tablet with our names displayed was standing there, which I thought would be reassuring for those who are not good at English.

手荷物受取所の目の前に受付けカウンターがあり、分かりやすかったです。自分たちの名前が表示されたタブレットを持ったスタッフが立っていて、英語が苦手な人にも安心だと思いました。

Regarding the shuttle bus from the hotel to the airport at the end of my trip, the voucher states, "There may be a delay of 5 to 10 minutes from the scheduled time, but if you are not picked up 15 minutes past the scheduled time, please call the operating company listed on the voucher." I thought I would need to contact them after 15 minutes past the scheduled time, but when I checked the voucher, it had the company name but no phone number. I was in a panic, wondering if I should ask the hotel where I checked out to look it up. Fortunately, the bus arrived nearly 20 minutes late, so it all worked out. After confirming my name with the English-speaking driver, he asked me something, but it was hard to understand... It took me a moment to realize he was asking for my airline. I think it would have been smoother if the voucher had stated, "We will confirm your name and airline at the time of boarding." I also believe the operating company's phone number should be a required inclusion.

旅行終わりのホテルから空港までのシャトルバスの利用ですが、バウチャーには「5~10分は予定時間から遅れることもあるが、予定時刻から15分過ぎてもピックアップされなかったら、バウチャー記載の催行会社に電話を」とあるので、予定時刻から15分過ぎたところで、連絡しなくてはならないかとバウチャーを見たら、会社名は載っているが電話番号はなし。チェックアウトしたホテルに調べてもらうか？と慌てていたら、20分近く遅れてバスが来たので事なきを得ました。英語だけのドライバーから氏名の確認のあと何かを聞かれたけれど聞き取りづらい…利用航空会社を聞かれているとわかるまで少しかかるのは英語力と想像力のないせいですが、「乗車時には氏名と航空会社を確認します」とバウチャーに記載されていたらスムーズなのに、と感じました。また催行会社の電話番号は記載必須ではないかと思います。

We boarded the boat and first headed a little offshore for some snorkeling. It’s not too far from the shore, but surprisingly there is quite a current and depth. That said, life vests are provided, so there’s no need to worry. We were able to swim while watching sea turtles and small fish.

During the sailing afterward, we got to see dolphins up close. However, the wind was strong offshore, which made the boat quite rocky. Additionally, being wet and exposed to the wind made it feel much colder, even though the sun was strong. I think motion sickness medication and a jacket are essential.

船に乗り込んでまずは少し沖に出て、そこでシュノーケリングです。岸からそこまで離れていないのですが意外に流れと深さがあります。とはいえライフベストが配られるので心配ありません。ウミガメや小さな魚を見ながら泳ぐことができました。
その後のセーリングではイルカを間近で見ることができました。ただし風が沖では強かったこともあってかなり揺れました。また濡れたまま風にあたるので日差しは強かったのにかなり冷えました。酔い止めと上着は必須だと思います。

I used the service again this time, following my experience last September. The pickup arrived as scheduled, and we arrived at the airport smoothly. I also plan to go to Hawaii in October, so I intend to use the service then as well.

昨年9月に続き、今回も利用です。
予定通り迎えがきて、順調に空港に到着。
また、10月にハワイに行く予定なので
そのときも利用する予定です。

I used the service for both arrival and departure.

Upon arrival, as soon as I exited through the personal exit at the airport, there was a staff member waiting to confirm my name. From there, another staff member guided me to the bus with my luggage. For the return trip, they came to pick me up at the hotel almost on time, and the driver helped with my luggage and confirmed my name and airline.

For both trips, they picked me up from about four hotels. Since they consolidated nearby hotels, the transfers were relatively quick.

However, after I had my luggage unloaded at the hotel upon arrival, I was asked for a tip with "Tip, tip!" The staff member was quite large and imposing, so I gave them a dollar (laughs). I was under the impression that the fee included tips, so I wasn't satisfied with that. The driver for the return trip was very pleasant and kind. Other than that, there were no issues!

行き帰り利用しました。


行きは、空港に着いて個人用出口から出たすぐのところに、名前確認担当のスタッフの方が待っていてくれました。そこから別のスタッフが荷物とともにバスまで案内してくれました。
帰りは、ほぼ時間通りにホテルまで迎えに来てくださり、運転手の方が荷物運びと、名前と航空会社の確認もしてくれました。
行き帰りともに、だいたい4か所くらいのホテルを回って送迎してもらいました。
近くのホテルを少なくまとめているので、わりと早く移動できました。

ただ、行きにホテルで荷物を降ろしてもらった後に、「チップチップ！」と要求されました。体も大きい方で圧がすごかったので１ドル渡しました(笑)
チップ込みの料金だから利用したのに、ここは納得いきませんでした。
帰りの方はとても感じがよくて親切でした。
あとは問題なかったです！

I was a bit anxious about my first optional tour abroad (parasailing), but everything went smoothly and it was fun! I was also worried about seasickness, but I was fine! It might have been because the waves weren't too rough, but in any case, I was satisfied.

初めての海外でのオプショナルツアー（パラセーリング）で少し不安でしたが全てスムーズで楽しかったです！
それと船酔いも心配しましたが大丈夫でした！
これはあまり波が立ってなかったのが良かったかもですが、何はともあれ満足出来ました。

Such an awesome trip- got to see 3 sea turtles right off the bat. Great staff, very friendly and they go out of their way to make this experience as best they can!

I was about 3 to 4 minutes late, but they waited for me.

The handling of the luggage was a bit rough.

The driving was smooth, and the ride was comfortable.

3、4分遅刻したけど待っていてくれました。

ちょっと荷物の扱いが雑いかな。

運転はソフトで乗り心地はよかった。

We participated as a family of four. The weather was great, and we enjoyed the stunning views of Waikiki. The tour was organized into six pairs, but we hardly noticed any waiting time.

家族4人で参加。天候もよく、ワイキキの絶景を楽しめた。2人ずつ、6組でのツアーとなったが、待ち時間等はほとんど気になることはなかった。

とても興奮していて、ガイドが英語を話すネイティブスピーカーだったので安心しました。友達と一緒に忘れられない体験ができました。ありがとう！

It was SO excited and relieved even the guide was native speakers by speaking English. I got one of an unforgettable experience with friends of mine. Thanks s lot!

The timely pickup allowed me to go to the airport with peace of mind once again. I don't think there are any other shuttles that can take you right up to Hokulani.

時間通りのお迎えで、安心して空港まで今回も行くことができました。
ホクラニの前まできていただけるシャトルはこちらだけではないでしょうか

I was taken from the hotel to the airport. The pickup location written on the voucher was not at the hotel entrance, but they came right to the hotel entrance. The suitcase was quite heavy at 25 kg, but they carried it without any complaints. It seemed that the tip was included in the fare, as no one was paying extra.

ホテルから空港まで送っていただきました。バウチャーに書いてあるピックアップ場所はホテル入り口ではなかったのですが、ホテル入り口まで入って来てくださいました。トランクも25kgとかなり重かったですが、嫌な顔せず運んでいただきました。チップは料金に含まれていたようで、払っている人はいませんでした。

I was a bit anxious about traveling alone, but they were very courteous in their service. They were punctual, which made me feel at ease, and I was able to reach the airport without any issues.

1人での乗車で少し不安でしたが、
とても丁寧に対応して下さいました。
時間もきっちりで安心して、
空港までたどり着くことができました。

We attended with seven family members in the Diamond Seat. The price is high, but the major benefits are being able to watch the show from the front row and having priority access to the buffet. The buffet had a long line, possibly due to the Golden Week crowds, and it was disappointing to be cut in line by those who didn't have priority. The drink bar also had a Japanese menu available. Additionally, they take a photo of you at the beginning, and later a staff member comes around selling the framed photo for $50, which is amusing. After the show, the performers allow you to take pictures in the hallway, so that was satisfying.

家族7人で、ダイヤモンドシートで参加しました。
価格は高いですが大きいメリットは、最前列でショーを観れる・ビュッフェが最優先で並べるの2点です。ビュッフェはGWの混雑のせいか長蛇の列で、優先ではない方に割込みされ残念でした。
ドリンクバーは日本語メニューもありました。
また、最初に写真撮られ、後でまわってくるスタッフさんが写真たて付き50ドルで売りに来ます笑
ショーの後、出演者の方が廊下で写真を撮らせてくれるのでそれで満足でした。

For the past few decades, I have stayed at Sheraton Waikiki every year, and I finally decided to participate this year, which I had been curious about for a long time. I regret not joining sooner and want to participate every time I visit from now on. First of all, the captain was handsome, cheerful, and fun. It was great to be able to drink alcohol, and I enjoyed the view of Waikiki and Diamond Head from the sea. Most of all, I was thrilled to see wild dolphins and turtles. It was a lot of fun.

ここ数十年、毎年シェラトンワイキキに宿泊してますが、毎回気になってたので今年思い切って参加してみました、もっと早く参加すればよかったと後悔しました、これからは行くたびに参加したいです。まずはキャプテンがイケメンで陽気で楽しかった、お酒が飲めてよかった、海からのワイキキの景色やダイヤモンドヘッドが見れてよかった、何より野生のイルカちゃんとカメちゃんに会えた事です、楽しかった。

This time in Hawaii, I had a 4-night, 6-day plan on Oahu. On the last day, my wife went shopping while I joined a fishing trip alone. The shuttle bus picked me up alone and arrived at the boarding area about five minutes late. Once on board, there were already about 20 guests settled in various spots. I was the only Japanese person, and the rest seemed to be local Hawaiians and Americans. Everyone, including the crew, was cheerful, and they handed me a paper cup saying, "Hey! This is a snack!" Upon closer inspection, I saw that it contained large pieces of squid cut into rings for bait. While fishing with a view of Diamond Head, I suddenly felt a big tug. Everyone exclaimed, "Oh!" The cheerful American, without me asking, grabbed the fish and removed the hook. He posed for a photo looking quite satisfied as if he had caught it himself. For someone like me who often goes fishing in Japan, it felt a bit intrusive.

Still, both the guests and the crew were very friendly, and I had a great time chatting about fishing with those around me. One slightly disappointing thing was that although it was supposed to include "shuttle service," no one came to pick me up for the return trip, so I had to make my own way back to the hotel. (That wouldn't happen in Japan.)

今回のハワイは、オアフ島に4泊6日の予定で、最後の日、ワイフはショッピング、私は一人で釣りに参加した。迎えのバスは私１人で、５分ほど遅れて乗船場に着いた。乗り込むと、既に２０人ほどの客が思い思いの場所を陣取っていた。日本人は私一人だけで、現地のハワイアンとアメリカンの様でした。クルーを含めてみんな陽気な人たちばかりでヘイ―！これスナックだ！と紙コップを渡してくれた。よく見るとその中にはイカを輪切りにした大きな餌が入っていた。ダイアモンドヘッドを見ながら釣りをしていたら突然大きな手ごたえがあった。みんなオーと歓声が上がった。陽気なアメリカンは頼みもしないのに、魚をつかみ針を外してくれた。いかにも自分が釣り上げたかのように満足そうに写真に納まっていた。日本では、よく釣りに行く私にとって、ちょっとおせっかいだな～。
それでも、客もクルーもとても気さくで、周りの人たちと、釣りの話で盛り上がり、とても楽しかった。ちょっと残念なことは〝送迎付き”のはずなのに
帰りは迎えが来ず、自分でホテルに帰った。（日本ではありえないよ）

There are only 5 hotels to choose from for the pickup, so it doesn't take too long and is stress-free, making it comfortable. The driver was also kind, which was great. The prices are very reasonable, and I definitely want to use this service again next time.

ピックアップのホテル数が5軒と限定されているので、時間がかかりすぎることもなくストレスがないので快適ですね。
ドライバーも親切でグッド。料金も格安で是非次回も利用したいと思います。

The weather was nice and it felt really good! I thought I would like to do it again. I recommend this place! I’m not good with heights, but once I went up, it was comfortable and the view was amazing!

天気も良くすごく気持ちよかった！
またやりたいと思いました
ここはオススメですよ！
高所が苦手でしたがいざ上がって見れば快適で景色も最高だったよ

Parasailing was amazing. There was someone who was afraid of heights, and at first, they were nervous, but after we started, they said it was fun as long as they didn't look down.

パラセーリング最高でした。高所恐怖症の人間がいて、最初はびびっていましたが、わったあとは下を見なければ楽しいとの感想でした。

Thank you for explaining things clearly. It was my first time, and I was happy to be able to stand! I would like to participate again when I go to Hawaii!

分かりやすく教えて頂き、
初めてでしたが、
立つことができて嬉しかったです！
またハワイに行ったときは参加したいです！

The hotel check-out was at 10:00, and the meeting time was at 10:55. Since I had large luggage, I waited for about 50 minutes right in front of the entrance of the Hilton to avoid being late. When the promised time came and no one resembling the group arrived, I asked the Hilton concierge to call, and they replied that the person had already left because they didn't come when called. I panicked as my flight departure time was approaching. In the end, I was able to take a later flight, but the security check at the airport had a long line, and I barely made it in time for boarding. I have requested various tours from Beltora many times before, but this was the first time I experienced such terrible service. I am considering switching to a taxi next time.

ホテルのチェックアウトが１０時で集合時間が10:55だったのですが、大きな
荷物もあったので、集合場所（ヒルトン）の入り口の真ん前で約５０分待ってて遅れないようにしていました。約束の時間になってそれらしき人が来なかったので、ヒルトンのコンシェルジェのお願いして電話してもらったところ、呼んでも来ないのでもう行ってしまったとの返事で、飛行機の発時間がせまりパニックになってしまいました。結局後からの便に乗せてもらったのですが、空港の保安検査は大行列で搭乗時間ぎりぎりでやっと入ることができました。ﾍﾞﾙﾄﾗさんとはこれまでも何度もいろいろなツアをお願いしてきましたが、このような酷い対応は初めてでした。次回からはタクシーに切り替えたいと思っています。
　

I was glad to see sea turtles swimming from above.

One concern I had was that it was my fault for not reading the instructions properly, but I found out after making the reservation that you can't ride alone unless you weigh over 80 kilograms.

On the day of the event, there was an American participant who also tried to ride alone but was made to ride with someone else. One man looked quite large and seemed to weigh over 80 kilograms...

It's unclear whether they were flying for two people's time.

上空から、海ガメが泳いでいるのが見えてよかったです。


気になる点は、
ちゃんと説明を読まなかったのが悪いのですが、予約した後に80キロ以上ないと一人で乗る事ができない事がわかりました。

当日参加したアメリカ人？の方も、一人で乗ろうとしましたが、二人乗りにさせられてました。１人の男性は、体が大きく80キロ以上あるように見えましたが・・

２人分の時間を飛んでくれていたのか不明。

I was relieved to find the reception in a very easy-to-understand location after exiting the airport. I gave my name, and they wrote down the name of the hotel where I was staying on my carry-on case. I was told, "Please wait a moment," so I waited, but they only took the customer in front of me to the bus stop, leaving my sister and me waiting for about 30 minutes. We decided to go to the Roberts shuttle bus stop ourselves, where there was a staff member wearing an aloha shirt (who spoke Japanese). When I mentioned being left behind, they apologized and gave me a booklet, but I was shocked to have been left like that!!!

空港から出てすごく分かりやすい所に受付があり安心しました。そこで名前を言い、キャリーケースに自分が停まってもらうホテルの名前を書いてくれました。「少し待っていて下さい」と言われたので待っていましたが前に居たお客さんだけをバス乗り場に連れて行き、私と姉は放置されたまま30分程待ちました。自分たちでロバーツのシャトルバス乗り場に行きそこにアロハシャツを着た係の人が居たので(日本語が通じる人)放置された事を言うと謝罪とブックレットをくれましたが、放置されたことにびっくりです！！！

I used the service in September last time and had a very smooth experience, so I used it again this time. They picked me up on time, and I left the beautiful land of Hawaii.

前回9月に利用させてもらい、とてもスムーズに移動できたので、今回も利用させてもらいました。
時間通り迎えにきてもらいハワイの地を離れました。

The reception was very smooth in Japanese. I think there would have been concerns about whether I would be properly taken to my destination if there was a lack of communication with the reception staff.

受付も日本語で、すごくスムーズでした。受付の人と意思疎通ができてないと、ちゃんと連れて行ってもらえるか、心配だったと思います。

Make this a priority. It was the highlight of our trip. Everyone should do this. Young or old!

This was my first time surfing, and I was worried about whether I could do it, but there were about 20 people in the group with around 5 instructors who helped push us when the waves came. They also gave us signals like, "Come on, come on! Stand up!" By the third try, I started to get the hang of it and was able to ride the waves! The instructors were all friendly, and some of them spoke Japanese, which made me feel at ease. I definitely want to do this again next year! ☆

今回、初サーフィンとのことで、乗れるか心配でしたが、20人前後のグループにインストラクターが5人程付いて、波が来たタイミングで押してくれます。あとは、「コイデコイデー！セイザー！タッテー！」と合図をくれるので、3回目くらいにはコツが掴めて来て、波に乗れるようになります！スクールのインストラクターの方も皆さんフランクで、日本語を話せる方もいたので、安心してできました。来年も絶対やりたいです☆