ノブGM様
この度は、わざわざコメントを残していただきありがとうございました。沢山のイルカたちに会えたようで、そして息子さんと充実した時間を過ごして頂けたようで、何よりです。この度は弊社のツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

ヤッキー様　コメントを書いてくださり、ありがとうございます。はい、弊社には日本語を話せるガイドはおりません。全て英語でのツアーとなっております。シュノーケリングをされるのは初めてだったとのこと。そのため使い方がよく分からずイルカと泳げなかったとのことで、それはそれは残念です。出来れば次回プールなどでシュノーケリングのマスクの練習をされて、また是非ツアーに参加していただけたらと思っております。きっと今度は楽しい時間を過ごして頂けるのではと思います。ご参加、誠にありがとうございました。

Aloha! Thank you for participating our dolphin tour! We are really happy that you enjoyed our tour!!
We are looking forward to see you in this beautiful ocean again!!

Mahalo!

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるツアーとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

別途メールでもご連絡をさせていただきました通り、いただいたご意見は催行会社にそのまま申し伝えました。
担当させていただいた船長と話し合いを設け、今後はツアーを皆様に十分にお楽しみいただけるよう、
海に入るタイミングなどを丁寧に案内していくことを約束したとのこと報告がございました。
ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

お客様にご満足いただけるツアーを常にご案内できるよう、催行会社との連携のもと、共に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

Aloha! Thank you for having joined us. We are very glad that you have enjoyed the wonderful encounter with wild dolphins! Please come back to our tour again :) Mahalo!

Mahalo for taking the time to submit a review of your Dolphin & Kealakekua Bay Snorkel tour with Kona Ocean Experience and for your recommendation! We're so glad to hear that you had an amazing experience with viewing the wondrous marine life of the Kona Coast area, and that you enjoyed learning about our Hawaiian culture and history, too!

ゆみーさん　わざわざお時間を割いてレビューを書いていただき、誠にありがとうございます。８月はどこのツアー会社さんにとてもハイシーズンで、ゆみーさんが参加してくださいました8/15もそのハイシーズンの季節でありました。ケアウホウ湾にはボートランプが二つのみで、そのランプを他社と弊社が共有しております。皆さん12時頃にボートランプに戻ってきますので、時には30分ほど待つこともあります。そこでゆみーさんたちお客様を待たせてしまっては申し訳ないので、ゆみーさんのツアーを担当させていただきましたボートキャプテンが少し早めにケアウホウ湾に戻ってきたのだと思います。残念な思いをさせてしまったとしたら、申し訳ありませんでした。イルカと一緒に泳げたとのこと。それは良かったです。「参加してよかったです」と言っていただき、光栄です。

Kikiさん、わざわざお時間を割いてレビューを書いてくださり、ありがとうございました。はい、弊社のツアーの醍醐味は少人数制で（多くて６人まで）アットホームなツアーをお客様に提供することです。また、弊社は自社ボートでツアーを行うので、他の会社と乗り合いになることはありません。海洋保護地区であるケアラケクア湾でのシュノーケリングも楽しんでいただけたようで、何よりです。本当に美しいところですよね。他のお客様が読まれて参考になるレビューを、本当にありがとうございました。

Glad you guys had a good time!

さちこ様、弊社のツアーは英語であるにも関わらず、参加して頂き、またわざわざお時間を割いてコメントを残して頂き、誠にありがとうございます。イルカと泳げたようで、またケアラケクア湾も楽しんで頂けたようで、何よりです。

Mahalo for joining us! We're very pleased that you had a great time and appreciate your kind words! We hope you can join us again in the future!

Aloha, thank you for having joined our tour the other day! We're so glad that your children enjoyed it very much. Please join us again! Big mahalo!

ギッタカ様、わざわざお時間を割いてレビューを書いてくださり、誠にありがとうございました。日本語ガイドをご用意出来ず申し訳ありませんでした。「かえって海外来たって感じられた」というそのギッタカ様の気持ちのもちように感謝いたします。イルカだけでなく、クジラにも遭遇出来たようでそれはそれは良かったです。弊社の英語ガイドは英語を母国語として話されないお客様の応対にも慣れておりますが、やはり日本語ガイドとは違いますから、そこを柔軟に対応してくださったギッタカ様に感謝申し上げます。

Mahalo for joining us! We hope to see you again in the future!

Mahalo for joining us! We hope you can join us again in the future!

うなし～様、わざわざお時間を割いてレビューを書いてくださり、誠にありがとうございました。沢山のイルカに会えたようで良かったです。弊社のボートはお客様は６人までなので、まるでプライベートチャーターのようなツアーを味わって頂けることが醍醐味となっております。そして、うなし～様が書かれているように、いつまでもこの自然を保っていけるように、または自然が自らを保つ邪魔をしないようにしたいですね。

bongo様、わざわざお時間を割いてレビューを書いてくださり、誠にありがとうございました。たくさんのイルカに出会えたようで、それは何よりです。またのお越しをお待ちしております。