Japan
I had certain expectations for the ANA training facility tour, but I was very satisfied to see even more than I anticipated. The flight attendant who guided us provided explanations that were very polite and easy to understand. It's a tour that never gets boring, no matter how many times you participate!
ANAさんの訓練施設見学ツアーと言うことで、それなりに期待をしていましたが、期待以上のものを見ることが出来てとても満足です。
案内役のCAの方もとても丁寧且つ分かり易く説明をして戴きました。
何回参加しても飽きないツアーです!
The departure location was easy to find, and it was helpful that there were enough umbrellas provided for everyone, even in the rain. I recommend this for those who want to efficiently circle the island without renting a car.
出発場所も分かりやすく、雨でも人数分の傘が用意されていたので助かりました。レンタカーではない旅行で効率的に島を一周したい方にオススメです。
I participated alone as a woman, and I had a great time. People from all over Japan and even from overseas joined, and it was so lively that I felt reluctant to leave. The captain was wonderful, skillfully creating a fun atmosphere and being very considerate.
The factory night view was, of course, beautiful as shown in the photos, but the cruise itself was also fantastic, with the exhilarating feeling of speeding through the port at night. I definitely want to participate again in the summer!
女性1人で参加しましたが、大変楽しめました。日本全国各地、海外の方も参加されていましたが、大変盛り上がり帰るのが名残りおしい気さえしました。盛り上げ上手で細やかに気遣いされる船長さんが素敵でした。
工場夜景はもちろん綺麗で写真の通りですが、クルーズ自体も夜にスピーディに港を走る気持ち良さが何とも言えず最高でした。また、夏にも参加したいです‼️
Dear Erina,
Thank you for boarding with us.
Even if you are traveling alone, you can certainly enjoy your experience, and we hope everyone will feel free to join us in the future. If there are fewer passengers on board, you will have the advantage of enjoying a more relaxed cruise. Additionally, even when we are at full capacity, you can enjoy memorable moments connecting with fellow passengers!
Our beloved captain is known for ensuring that you won't miss any interesting sights or unique boats on the day of your cruise. He often brings the boat a little closer to the attractions without deviating from the course, and he is highly praised for his engaging and informative commentary.
We also appreciate your beautiful photos and high-rated comments. We look forward to welcoming you aboard again.
Wishing you a wonderful New Year.
Keihin Ferry Boat Co., Ltd.
Tour Boat Division: All Staff
えりな様
ご乗船ありがとうございました。
おひとり様のご乗船でももちろんお楽しみいただけますので、この先も皆さまどうぞ気兼ねなくご乗船いただけましたら幸いです。
同乗されるご人数様が少ない場合は、ゆったりとクルーズをお楽しみいただけるメリットがございます。
また、超満席でも、ご一緒されたお客様と、感動の繋がるひと時をお楽しみいただけたりします!
我らが名物船長は、当日変わった船や光景を見逃すことなく、皆様にご案内したりコースを外れることなくチョッピリ近づいてくれることもあり、何より話す内容が面白い、為になると評判をいただいております。
キレイな画像と高い評価でのコメントにも感謝いたします。
是非またのご乗船をお待ちいたしております。
良い年末年始をお過ごしください。
京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部:スタッフ一同
Captain Nagai's detailed explanations and the well-timed stops at key photo spots made for a dynamic experience. Thanks to him, it was a very satisfying tour. I am also very grateful for the opportunity to take photos together after disembarking. It has become a wonderful memory. Please take care of your health and continue to promote Yokohama. Thank you very much.
ベテラン船長、永井さんの丁寧な解説と
ポイントポイントの撮影スポットでの停泊など
メリハリのある舵さばき。
お陰様で大満足のツアーでした。
下船後一緒に写真にもおさまって頂きとても
感謝しております。
すごく良い思い出になりました。
いつまでもお身体に気をつけられて
これからも横浜を盛り上げていって下さい。
ありがとうございました。
Dear Shin-chan,
Thank you for your recent voyage and for your high praise and beautiful comments with the images. The feedback and warm comments from all our passengers are a great encouragement to the captain and all the staff, and we truly appreciate it.
We hope the photos taken with the captain after disembarking have become wonderful memories for you. We look forward to welcoming you aboard again.
Wishing you a wonderful year-end and New Year.
Keihin Ferry Boat Co., Ltd.
Tour Boat Division: All Staff
慎ちゃん様
今回のご乗船と、高い評価ときれいな画像でのコメント、感謝致します。
ご乗船いただきました皆様の、感想と暖かいコメントは、船長始めスタッフ一同の励みになり、ありがたく思います。
下船後の、船長との写真も良い想い出になっていただけたら嬉しいです。
是非またのご乗船をお待ちいたしております。
良い年末年始をお迎えください。
京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部:スタッフ一同
I was able to participate without any issues as a solo traveler. The timing was just right, and the guide was polite and did a great job of keeping everything organized.
1人参加でも問題なく過ごすことができました。時間は過不足無く、ガイドの方も丁寧でしっかりと場をまとめていて素晴らしかったです。
Since it was December, the outdoor wind was cold and strong, which made me look down.
Please consider measures like transparent fields for the windows. Foreign visitors also seemed to be cold. In summer, it must feel nice in contrast.
季節柄12月だったので野外の風が冷たく強く
下向きになってしまいました。
まどに透明なフィールドなど対策をお願いします。
外国の方も寒そうでした。
夏は反対に気持ちいいんでしょうね。
I'm glad I was able to learn about the various jobs involved before, during, and after a flight, as well as the training that takes place behind the scenes. It was even more exciting to hear the explanation from a current cabin attendant. I love ANA even more now!
飛行機が飛ぶ前、飛んでる時、飛んだ後
どんな仕事があり、また裏でどのような訓練が行われているかしることができてよかったです
説明は、現役のCAさんで、なおさらうれしかったです
なおさら ANAがだいすきになりました
It was the off-season, but I was able to enjoy a night walk. It felt like walking on a pathless trail, which was thrilling. The path was steep and rocky, so it's dangerous if you're not wearing comfortable clothes and non-slip shoes! I was lucky to accidentally find a coconut crab. Despite its small size, it was tenaciously clinging to the cliff.
After passing through the forest, we arrived at a beautiful beach... Thanks to the good weather, we were able to see a stunning starry sky! The starry sky, which you can't see in the city, became a wonderful memory!
オフシーズンでしたが、夜の散歩道を楽しむことができました。道なき道を歩くと言った感じでドキドキでした。道が険しく岩もゴツゴツしてるので動きやすい格好、滑りにくい靴でないと危険です!
ヤシガニも偶然見つかりラッキーでした。小さいながらもたくましく崖にくっついていました
森を抜けた後はきれいな海岸へ…
天気が良かった事もあってきれいな星空が見えました!都会では見れない満点の星空は素敵な思い出となりました!
I participated with my elderly mother.
We were able to efficiently tour Ishigaki Island, and it was convenient to drop off at Ishigaki Airport at the end.
It was a bit disappointing that the rice for lunch was cold.
In the end, we were able to listen to songs accompanied by the guide's sanshin, which became a wonderful memory.
I would recommend this tour to acquaintances who are going to Ishigaki Island.
高齢の母と参加しました。
効率よく石垣島を観光でき、最後は石垣島空港で降りれて便利でした。
昼食の、ご飯が冷めていたのが、ちょっと残念でした。
最後はガイドさんの三線と共に歌を聴けて、良い思い出となりました。
知り合いが石垣島に行く時は、お勧めしたいツアーです。
During our travels, I was delighted by the thoughtful gesture of playing the songs we talked about. The Okinawa soba you recommended was also delicious. Thank you very much!
移動中、私達が話題にした曲を流してくださって、さりげない気遣いが嬉しかったです。
ご紹介して頂いたソーキそばも美味しかったです。ありがとうございました
The bus meeting point was crowded with other buses, making it hard to find.
I couldn't listen to the audio guidance on my smartphone, so it would have been nice if it had been played inside the bus.
It would have also been helpful to be informed about the travel time to the destination.
I was very satisfied with the cost for the Churaumi Aquarium tour and dinner.
バスの待ち合わせ場所が他のバスと混雑しており、わかりづらいです。
スマホで音声ガイダンスが聴けないかったので、車内で流していただけたら良かったです。
また行き先までの所要時間なども伝えてくださればよかったです。
ちゅら海観光、ディナーまでの金額で大変満足しました。
It was wonderful to see the view from a high position and to observe the changes in color. It might not be suitable for those who want to take their time taking photos since there are no stops, but experiencing the scenery and announcements on the way to Namba, as well as riding on the highway in an open bus, was quite a unique experience. Haha! I also appreciated the provision of blankets and hand warmers!
高い位置から見ることができ、色の変化などを見れたのが素敵でした。
下車が無いのでゆっくり写真を撮りたい人には向いていないかもしれないですが、難波までの車窓やアナウンス、高速道路をオープンバスで走るのはなかなか出来ない体験でした。笑
膝掛けとカイロの提供もありがたかったです!
Mr. Shao, the tour guide, is very professional.
Bilingual in Chinese and Japanese.
The service was great, thank you to him.
On the day of departure, it snowed.
The snowy scenery of Lake Shikotsu is beautiful!
導遊邵先生非常專業
中日雙語
服務很好 謝謝他
出發這天下了大學
看到雪景的支笏湖好美!
With a one-day unlimited ride ticket, my goal was to enjoy the night view! On December 16, the weather was cloudy with a temperature of 21°C, so the open bus tour was pleasant with a nice breeze and a panoramic view. Most of the participants were foreigners. Thanks to the prompt support from the guide, we were able to enjoy two courses, adding extra value to our experience in a short amount of time. Since it was a Saturday, it was fully booked, and I shared a seat with someone from Mexico. We communicated while searching on our phones, and I had a wonderful experience, fully enjoying the beautiful night view of Tokyo!
1日乗り放題のチケットで
目的は夜景❗️
12/16は天気は曇り気温は21℃だったので
開放的なバスツアーは心地よい風が吹いてパノラマビューで
参加者はほぼ外国人
案内の方のテキパキとしたサポートで
目的プラスアルファ〜で2コース
短い時間で参加出来ました
土曜日と言うこともあり⁈
満席で相席してくれた
メキシコから来た方と携帯で検索しながらコミニケーション取って
とても良い経験と素敵な東京の夜景も満喫しました♪
I participated with my 7-year-old son. It was rainy and windy on the day of the event, and the ground was muddy. At first, my son was scared, but a kind staff member held his hand and spoke to him. Each time we found a bug or a crab, my son's fear diminished, and he was very excited when we found a coconut crab! Although it wasn't the season to see many coconut crabs, we managed to find three. The weather was bad, so we couldn't see the stars, but we received explanations about not only the coconut crabs but also bugs and plants, making it a very valuable experience.
7才の息子と参加しました。当日は雨、風が強く地面がぬかるんでおり、初めは息子も怖がっていましたが、お兄さんが優しく手を繋いでくれ声もかけて頂けました。虫やカニを見つけるたびに子供の恐怖心が薄れ、ヤシガニを見つけると大興奮でした!ヤシガニが多く見れる季節ではないそうですが、3匹見つけることができました。天気が悪く星は見れませんでしたがヤシガニだけでなく、虫や植物の解説もしていただけたので大変貴重な体験となりました。
Thank you for participating in the tour with Ishigaki Island ADVENTURE PiPi!
It was a very lucky day to see three coconut crabs during this season, and I'm glad your son, who was initially scared, ended up enjoying it! We hope your whole family will come to enjoy Ishigaki Island next time!
Ishigaki Island has many more attractions, so please come back to visit us again! We look forward to seeing you again on Ishigaki Island. Thank you!
Ishigaki Island ADVENTURE PiPi
Hiroki
この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただきありがとうございました!
この季節にヤシガニが3匹も見れるというとてもラッキーな日となり、初めは怖がってた息子さんにも楽しんで頂けて良かったです!
次はご家族みなさんで石垣島を楽しみに来て下さいね!
石垣島にはまだまだたくさんの魅力がございますので、是非また遊びにきてくださいね!また石垣島でお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました!
石垣島 ADVENTURE PiPi
彪央
You can receive a numbered ticket in the order of arrival at the reception. Arriving early allows you to choose your preferred seat based on that order. Indoor seats allow you to open the windows. Outdoor seats will get you splashed by the waves.
I felt that there wasn't much difference in the view from either side of the boat.
The boat isn't brand new, but the captain, who is very familiar with the course, personally navigated while providing explanations, so the time passed without any boredom. It was an area that is usually hard to get close to, and I was able to enjoy it with all my senses, not just sight, but also smell and heat. Thank you very much!
受付で到着順に番号札がもらえます。
その順番で乗船のため早めに到着した方が好きな席を選べます。
屋内席は窓を開けてOK。屋外席は波でしぶきを浴びることになります。
左右どちら側の席もあまり差なく景色が見られた印象です。
船は新しくはないですが、コースを熟知している船長が自ら操縦しながらずっと解説してくださるので全く飽きることなく時間が過ぎました。
普段はなかなか近づけないエリアで、
目だけではなく匂いや熱さなど、五感で楽しむことができました。ありがとうございました!
Dear Tam,
Thank you for boarding with us. Both the ship and the captain have a rich, dignified atmosphere, reminiscent of polished silver! Our veteran captain's guidance includes exciting stories without a script, which have been very popular among our guests.
We believe you will experience a unique moment in this mysterious space that can only be understood by actually boarding. We hope you will consider joining us again in a different season.
Thank you for your beautiful photos and high rating.
Keihin Ferry Boat Co., Ltd.
Tour Boat Division: All Staff
tam様
ご乗船ありがとうございました。
船も船長もいぶし銀のように、重厚ないい雰囲気があります!
ベテラン船長のガイドは、台本なしの当日限りのワクワク感満載のお話もあり、大変な人気をいただいております。
実際にご乗船いただかないと分かり得ない、不思議な空間でのひとときを体感していただけると思います。
是非また季節を変えての、ご乗船のご検討をどうぞ宜しくお願いいたします。
キレイな画像でのご投稿と高い評価をありがとうございます。
京浜フェリーボート株式会社
観光船事業部:スタッフ一同
The autumn leaves in Kyoto after 30 years were absolutely wonderful. I thought it would be extremely crowded with inbound tourists, so I boldly signed up for a one-day bus tour, and it was the right decision.
Despite the large number of tourists, we were able to stick to the schedule, and I was satisfied with every stop. The guide was kind and even took photos for us, making it a fun day.
30年ぶりの京都の紅葉 とても素敵でした。
インバウンドでものすごく混雑すると思ったので思い切って一日バス観光に申し込み大正解でした。
観光客が多い割には時間通りに回れて、どこも満足できました。
ガイドさんも親切で写真も撮って頂けて楽しい一日になりました。
Dear Fukufuku,
Thank you very much for participating in the LIMON tour. We are truly honored if you were able to enjoy the tour efficiently. We will continue to strive to meet your expectations. We sincerely look forward to your next participation.
Sincerely,
Shinkimi Kanko, LIMON
ふくふく様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ツアーで、効率よくお楽しみいただけておりましたら大変光栄でございます。
今後もご期待に沿えるよう、社員一同精進してまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
We participated as a family of three, including my husband and daughter. In the morning, we enjoyed snorkeling, and in the afternoon, we had a plan to fully experience the nature of Ishigaki Island with SUP. We were excited about it from the day before! On the day of the tour, we gathered at Ishigaki Island Port at 9 AM. During the 30-minute transfer, we had a communication time with the instructor. When we arrived at the location, the weather was great, and we quickly changed into our wetsuits! Even though it was December, the water was warm once we put on the wetsuits! The instructor explained that we could visit the rare "Blue Cave" due to the seasonal weather changes, which really got us pumped up.
We were able to walk to the Blue Cave. While filming a video, the three of us jumped into the sea from a rock together! I was a bit scared, but my husband and daughter jumped in confidently and seemed to be having a great time. I was a little scared, haha. The videos and photos taken at that moment turned out beautifully, and I've watched them many times.
Finally, we went underwater! When I put on my goggles and looked into the sea, I could see beautiful fish and corals. Miraculously, we encountered a baby sea turtle, and everyone was thrilled! In the afternoon, we paddled through a mangrove-lined river on the SUP. The mangrove roots formed a tunnel, and it was a very magical experience as we lay on the SUP and enjoyed the scenery.
As we got more comfortable, we spontaneously held a "dive festival" by jumping into the river from the SUP. My husband, even in December, jumped in multiple times without feeling cold at all. It was such a fun and free experience! At the end, we were guided to a free shower room. Both instructors were bright and charming, which kept the atmosphere enjoyable throughout the day. During the tour, the instructor filmed points with a GoPro, which was greatly appreciated. Despite their busy schedule, they sent us the footage that night, giving us many wonderful memories.
This was my third time in Ishigaki Island, and once again, we had a fantastic experience, making it the best family trip ever.
Thank you very much!
主人と娘の3人で参加しました。
朝はシュノーケリング、
午後からはSUPと石垣島の自然を満喫できる
プランで前日からウキウキしてました♪
当日は9時に石垣島港集合。約30分の移動中は、
インストラクターの方とコミニケーションタイム。
現地に到着すると天気も良く早速ウエットスーツに着替えました!
海の中は12月なのに、
ウエットスーツを着れば全然暖かい!
今の季節は天候の変化でなかなか行ける事がレアな
「青の洞窟」に行けますよとインストラクターの方から説明がありテンションアップ⤴︎
青洞窟までは歩いて行く事ができました。
動画を撮ってもらいながら岩の上から3人で一緒に海に向かってジャンプ‼️
私はちょっと怖かったのですが、主人と娘は全然平気しっかりジャンプして楽しそうでした。
私は少しだけ怖かったです笑
その時撮ってもらった動画・写真はとても綺麗で
何度も見返しています.
待ちに待った海中へ!ゴーグルを付けて海の中を覗くと、きれいな魚やサンゴを見る事ができました。
なんと奇跡的に子供の海亀に遭遇でき、
参加者皆、歓喜してました♪
午後からのSUPはマングローブのしげる川をを進んでいきました。マングローブの根っこがトンネルのようになっており、そこをSUPに寝そべりながら進んだり、
周りの景色を見たりしてとても幻想的な体験でした
慣れてくるとSUPから川へ飛び込むドボン祭り❓勝手に開催❓石垣島は12月でも全く寒くないのか主人は
何度もバカになり飛び込んでました。
※自由な体験ほんと楽しかった‼️
最後には無料のシャワー室を案内して頂きました。
インストラクターの方は、2人とも明るく、チャーミングなので、一日中良い雰囲気で楽しませて頂きました。
ツアー中はインストラクターの方がポイントをGoProで撮影してくれてましたので、大変それも有り難かったです。忙しい中、当日夜には送って頂き、思い出を沢山いただきました。
石垣島は3度目ですが、今回も素敵な体験ができ
最高な家族旅行になりました。
ありがとうございました。
Thank you for participating in the tour with Ishigaki Island ADVENTURE PiPi!
The weather improved during snorkeling, and it was surprisingly warm for December! I'm really glad you got to see a sea turtle (^^) You were gliding smoothly on the SUP, and it was impressive to see you challenging yourself with the techniques! I hope you were able to fully experience the great nature of Ishigaki Island!
Please come back to Ishigaki Island for a family trip! I look forward to the day we can meet again. Thank you!
Ishigaki Island ADVENTURE PiPi
Manaka
この度は石垣島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加いただきありがとうございました!
シュノーケル中天気も良くなり、12月とは思えない暖かさでしたね!
ウミガメにも会えて本当に良かったです(^^)
サップもスイスイで、技にもチャレンジしていたのが印象的でした!
全身で石垣島の大自然を感じていただけたのではないでしょうか!
是非また石垣島へ家族旅行で来てください!
またお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました!
石垣島 ADVENTURE PiPi
まなか
We took a glass-bottom boat, but it seems that our child got seasick and couldn't enjoy it fully. However, while we had a fun time on the water buffalo cart, it seems the seasickness wore off.
On the glass-bottom boat, the engine noise is quite loud, so if you want to hear the explanations, it might be better not to go too far in. (We could hardly hear anything.)
グラスボートに乗ったのですが、こどもは酔ってしまって十分には楽しめなかったようです。ただ、水牛車で楽しい時間を過ごしている間に、酔いも覚めて?来たようです。
グラスボートでは、エンジンの音が結構大きいので説明を聞きたい方はあまり奥に行かない方が良いかもです。(我が家はほとんど聞けませんでした)
I was able to see various places, and I enjoyed the main Churaumi Aquarium at a leisurely pace, which was great. I think it's recommended for those who want to visit some well-known spots in a day.
色々な所を見られるし、メインの美ら海水族館もゆっくり楽しめて良かったです。1日である程度有名な場所を観光してみたい人にはおすすめかなと思いました。
If the tour had been a day earlier, there would have been a 2,000 yen discount and a 2,000 yen coupon, but due to scheduling issues, I ended up participating in a 12,000 yen tour feeling like I lost out.
I was surprised to find the bus already arrived at the meeting place 10 minutes before the gathering time.
1. The tour guide told us to fasten our seatbelts for safety while standing and talking, which I found to be an unacceptable attitude. It would have been better if they had sat down and talked while wearing their seatbelt.
2. I made a purchase of 1,500 yen for 5,000 yen on the bus. Normally, a Japanese person would give back 3,500 yen in change, but the tour guide exchanged it for a 5,000 yen bill and five 1,000 yen bills, then gave back 500 yen. It felt disrespectful towards the elderly.
3. At the photo point for the Great Buddha, the guide told us to prepare our cameras but passed by the location without saying anything, so we couldn't take any pictures.
4. I understand asking us to take our trash home, but wouldn't it be okay to throw it away at rest areas along the way? After the tour, I couldn't stand walking around the city with plastic bottles and trash. I wished they had indicated places where we could dispose of our garbage.
5. The guide referred to me as Mr. H. My name is K. I wanted to ask if they couldn't read the furigana.
6. The audio guidance ran out of battery twice in a row. They should have checked it properly!
7. After arriving at the drop-off location, the guide told me that if I was going to the airport, it would be better to get off here. I hurriedly got off and panicked about whether I had forgotten anything. I wished they had informed us a bit earlier.
8. After the speech, the guide spoke in a condescending manner, almost like a chuckle. I felt a sense of superiority from their fluent English.
9. During lunch, the guide was busy serving and clearing tables. If they had that much time, I wished they had done more photo opportunities and provided better sightseeing guidance.
I’ve listed various complaints, but these are just my personal impressions. I did enjoy the sightseeing overall.
ツアーが1日前であったならば2千円の割引があり、クーポン2千円が付いていたのに日程の調整が付かず1.2万円のツアーとなってしまい損した気分で参加した。
集合時間の10分前には集合場所に行くと既にバスが到着していて驚いた。
①添乗員は我々客には危険防止のためシートベルトを締めよと言いながら、自分は立ったままで話しているのが最初に気に食わない態度であった。シートベルトをして座って話した方が顔を見せなくても良い。
②車内販売で5千円で1,500円の買い物をした。日本人なら3千5百円のお釣りをよこすのが普通だが、添乗員は5,000円札と千円札5枚を交換して、それから5百円を交換した、欧米か!老人を馬鹿にした態度にしか感じられなかった。
③大仏様の写真撮影ポイントです。カメラの準備をしてくださいと言っておきながら、添乗員はその場所を通り過ぎたのに何も言わず、撮ることが出来なかった。
④車内のごみは持ち帰ってくださいと言うのは解りますが、途中の道の駅等で捨ててもいいのではないか?ツアー後、ペットボトルやごみを持って街中を歩くのは邪魔で耐えられなかった。ごみを捨てても良い場所を示してほしかった。
⑤添乗員から私の名をH様と呼ばれる。Kである。フリガナを振ってあるのに読めないのか?と言いたくなる。
⑥音声ガイダンスの電池切れが2回続けてあった。点検位ちゃんとやれ!
⑦降車場所に着いてから、添乗員に空港に行くならここで降りた方がいいよと言われた。慌てて降りて、忘れ物が無いか慌てふためいた。もう少し早くいってほしかった。
⑧スピーチの後に少しせせら笑いのような話し方をする。英語がペラペラで上から目線を感じられた。
⑨ランチでレストランの配膳と片づけをやっていた。そんな暇があったら、写真撮影や観光ガイドをもっとやってほしかった。
色々文句を並べましたが、個人の感想です。観光は十分楽しめました。
Dear Customer,
Thank you very much for participating in our HIP HOP BUS. We sincerely apologize for any discomfort caused by our staff during your important trip. We will ensure thorough training to prevent such incidents in the future. We are truly sorry.
1. Normally, the tour guide should also wear a seatbelt, but it seems they were focused on greeting you and ended up guiding while looking at your face.
2. The tour guide has lived abroad for a long time, which may have influenced their behavior.
3. We apologize for the incomplete guidance provided.
4. We should have instructed you to use the garbage bags we have prepared in-house. This was a lack of guidance on our part.
5. You are absolutely right.
6. We sincerely apologize for repeating the same mistake twice. It seems the used batteries were swapped incorrectly.
7. You are correct. We will provide further instruction to ensure that guidance is given after departing from the final sightseeing spot during the morning greeting.
8. This is a characteristic of the individual’s speaking style; we will communicate this to them and provide guidance, and we appreciate your understanding.
9. We apologize for the lack of guidance provided to you. Regarding assistance at the restaurant, there are local circumstances to consider.
Thank you very much for your valuable feedback. We are truly grateful. We will provide further training to the tour guide and ensure proper improvements moving forward.
お客様
この度は、弊社HIP HOP BUSへご参加いただき誠にありがとうございました。
大切なご旅行中に弊社スタッフの対応で気分を害してしまい誠に申訳ございませんでした。
今後このような事がないよう徹底指導致します。誠に申訳ございません。
①本来なら添乗員もシートベルトを締めなければなりませんが、最初のご挨拶との事でお客様のお顔を拝見しながらご案内をしてしまったようです。
②外国での生活が長い添乗員でしたのでこのような対応をしてしまったようです。
③中途半端なご案内となってしまい申し訳ございません。
④社内でごみ袋を用意しております。そちらに入れて下さいと案内すべきでした。案内不足です。
⑤おっしゃる通りです。
⑥2回も同じミスを繰り返してしまい誠に申し訳ございません。使用済の電池を入れ替えてしまったようです。
⑦おっしゃる通りです。朝のご挨拶中、最終観光地を出発後にご案内するよう再度指導致します。
⑧本人の話方の特徴です、本人へ伝え指導はいたしますが、ご理解いただけると幸いです。
⑨お客様へのご案内不足があり申し訳ございません。レストランのお手伝いに関しましては、現地事情もございます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
心より感謝いたします。
添乗員に関しましては、再度指導させていただき今後はしっかり改善させていただきます。
There were about 20 participants, including myself as the only Japanese, a Korean parent and child, and the rest were Chinese (including the guide). Instead of a sightseeing bus, we departed in three HiAce vans from a taxi company. We were informed that there would be no restroom breaks for the first two hours, so we headed towards Kumamoto Castle. Once we arrived, there was immediately a restroom break, and after receiving our entrance tickets, we had free time. Overall, everyone seemed to share similar impressions as the reviews suggested. Indeed, compared to Japanese travel companies, they might be slightly less efficient, but considering the public transportation is inconvenient around Aso, if you view it as transportation and lunch costs, I had no particular complaints.
By the way, since the participation date was just before a holiday, we returned an hour late due to heavy traffic. (Later, when I spoke with other travel companies, they mentioned that the traffic on that day was quite severe.) If you have a flight to catch, please be cautious.
参加は、日本人は自分だけ、韓国人親子、あとは中国人(ガイドさんも)の約20名。観光バスではなく、タクシー会社のハイエース3台で出発。2時間まではトイレ休憩なしとのことで、熊本城へ向かいました。着いたら、すぐトイレ時間があり、入場券をもらったら、その後は自由行動。概ね、皆さんが口コミ通りの感想です。たしかに、日本の旅行会社と比較すると、若干手際が悪いかも知れませんが、阿蘇のあたりは公共交通機関が不便なので、交通費+ランチ代と割り切っていれば、特に不満はありません。
ちなみに、参加日が祝日前で帰りがすごい渋滞で1時間遅れの帰着でした。(後日、他の旅行会社さんと話したところ、この日の渋滞はすごかったと話題になっていたそうです。)飛行機の時間がある方などはご注意を。
I went sightseeing in Kyoto on November 20th. Since I was accompanying four elderly people, I reserved a sightseeing taxi in advance. The driver was introduced as someone who would accompany us as much as possible, so I was curious about who would be with us. Mr. Kato was very friendly and pleasant, and he provided a thorough guide, which made my parents very happy. The day flew by in no time. Thank you for your assistance. I would like to request your services again when I travel to Kyoto.
11/20に京都観光に行きました。年寄り4人を連れての観光でしたので、事前に観光タクシーを予約しました。運転手さんが出来る限り付き添って案内してくれると紹介してあったので、どの様な方がついてくれるのかと思っていました。加藤さん、とても気さくで感じの良い方で、案内もしっかりして下さって、父母達も大喜びでした。1日、あっという間に過ぎてしまいました。お世話になりまして有難うございました。京都に旅行の際はまた、お願いしたいと思いました。
Dear Hase-chan,
Thank you for using our sightseeing taxi service. We are very pleased and relieved that you enjoyed your sightseeing experience with us. Our friendly drivers are well-trained not only in guiding tours but also in providing excellent service, and I believe they were able to offer you a wonderful experience.
We appreciate your feedback about our driver and thank you for sharing the beautiful photos of Kinkaku-ji. We would be delighted if you reach out to us again when you visit Kyoto.
Thank you very much.
はせちゃん様
この度は弊社観光タクシーをご利用いただきありがとうございます。
大喜びして頂けたご観光が出来、弊社としても大変嬉しく思い、安堵いたしました。
気さくな乗務員で、また観光はもちろん接遇にもしっかりとした乗務員ですので、はせちゃん様への素晴らしいご案内が出来ると思い担当させて頂きました
乗務員へのご評価もいただき、また金閣寺のきれいなお写真も添えて頂き誠にありがとうございます。
また京都にお越しの際はお声がけ頂けたら幸いです。
ありがとうございました。
I enjoyed the magnificent nature with the snow-covered mountains in the background. The food was delicious, and thanks to the driver's safe driving and the guide's professional explanations and attentiveness, I was able to relax and have a great time. I would like to experience this again in another season.
雪化粧の山々をバックに雄大な大自然を満喫しました。食事も美味しく、運転手さんの安全な運転、ガイドさんのプロの説明と気遣いもあり、ゆったりとした気分で楽しめました。また他の季節に利用してみたいです。
I was guided very kindly and enjoyably. I am very satisfied with the advice regarding the course. My friend who accompanied me also expressed gratitude for enjoying Kyoto. The driving was also reassuring. Additionally, when I made a confirmation call to the headquarters, they were very polite and accommodating. Thank you very much.
大変親切に楽しく案内して頂きました。
コースについてもご助言くださり、大変満足しております。
同行のお友達も、京都を楽しめたと感謝されていました。
運転も安心できるものでした。
また、事前確認の電話を本社にした際も大変丁寧で対応してくださいました。
有難うございました。
Dear Yutto,
Thank you very much for using our sightseeing taxi service (Koushin Taxi).
We are very pleased to hear that you were very satisfied with the sightseeing experience.
It's great to know that your friends also enjoyed it.
We will do our best to earn a five-star rating next time!
All of us at the company are looking forward to your next visit, so please consider us again.
Thank you!
ゆっと様
この度は弊社観光タクシー(興進タクシー)ご利用いただき誠にありがとうございました。
大変満足して頂いた観光出来て弊社と致しましても大変嬉しく思います
ご友人の方も楽しんで頂けたようで本当によかったです
次は星★☆★☆★5が頂けるように頑張ります!
弊社一同お待ちしておりますので次回も宜しくお願い致します。
ありがとうございました。
It felt just right in terms of timing. It would be even better if we could make a quick stop at the Himeyuri Monument. The humid limestone cave was a first for me.
時間的にちょうどよい感じでした。ひめゆりの塔にちょっとだけ寄ってもらえるとよりよいかと。 蒸し暑い鍾乳洞は初めてでした
I participated in a night tour of Miyako Island with my sister for the first time.
On the day of the tour, the wind was very strong, and it was raining on and off, resulting in fewer creatures to see and no stars visible, but we still had a great time.
Perhaps due to the weather, there were no other participants, so we were able to enjoy the experience at a leisurely pace. It was very helpful to learn about poisonous plants and other information.
The guide was kind and very good. I appreciated receiving photos of creatures we couldn't see on-site and recommendations for great places to visit.
Thank you very much!
初めての宮古島のナイトツアーに、姉妹で参加しました。
当日は風が非常に強く、雨も降ったりやんだりで生物が少ない状態&星は見えない状況でしたが楽しめました。
天候の関係か、他に参加者がいなかったのでゆったり見れました。
毒のある植物など教えて貰えるのでとても助かりました。
ガイドの方が親切でとても良かったです。
現地で見れなかった生物やきれいな写真を送って頂いたり、おすすめのお店など教えて頂けてよかったです。
ありがとうございました!
Yakushima, which I had wanted to visit for a long time, was even more wonderful than I imagined. The guide's stories were very interesting and captivating. I tend to be more of an indoor person (outside of travel), but I am thinking of challenging myself to try hiking and experience nature from now on.
ずっと訪れたかった屋久島。想像以上に素晴らしい所でした。ガイドの方のお話しが非常に興味深く、惹き込まれました。インドア派(旅行以外)ですが、これからは自然を感じられるハイキングにも挑戦しようかと思っています。
I participated alone, but I was able to safely and enjoyably reach the Jomon Sugi, which had been my dream, thanks to the guide and the other participants. The guide also took many photos for me.
1人で参加しましたが、ガイドさんや他の参加者と安全に楽しく夢だった縄文杉まで行ってこれました。ガイドさんに写真もたくさん撮って頂きました。
The meeting place was easy to find (I think other tours have similar locations as well), and the time allocation afterwards was just right. The steak wasn't delicious, so I think it was unnecessary.
集合場所もわかりやすく(他のツアーも同じような場所とは思う) その後の時間配分もちょうどよし。 ステーキは美味しくなかったので不要かと思います。