この度は数あるアクティビティの中から弊社ツアーをご利用くださいましたが、
ご満足のいくツアーをさせていただけず恐縮しております。

ピックアップの件に関しましては観光地から離れている宿泊先からピックアップが順番に行われ、最初に乗車されるお客様は移動時間もかかる上、市内のほぼ同じエリアにホテルが集まっており、各ホテルの車両進入路の関係で同じ場所を行き来する場合がございます。これに関しましての適切な説明や対応ができておらず申し訳ございませんでした。

また、コースの件につきましては交代式の挙行時間なども決まっており、それに伴いました効率のいいルートでご案内ができますよう努力はしておりますが、さらにお客様のご要望にお答えできるよう努めさせていただきたいと思っております。

貴重なご意見を参考にさせていただき更なる改善を図って参りたいと思います。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。